Adatkezelési tájékoztató

1. Adatkezelési elvek

Az Elegáns Poker Étterem (a továbbiakban: „Szolgáltató”) elkötelezett a weboldalt látogatók és vendégek személyes adatainak védelme mellett. Adatkezelésünket az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR), valamint a vonatkozó magyar jogszabályok alapján végezzük.

Adatkezelésünk során az alábbi alapelveket követjük:

• Jogszerűség, tisztességes eljárás, átláthatóság: személyes adatot kizárólag egyértelmű, jogszerű jogalapon és átlátható módon kezelünk.
• Célhoz kötöttség: az adatokat előre meghatározott, egyértelmű és jogszerű célból gyűjtjük, és azokat e célokkal össze nem egyeztethető módon nem kezeljük.
• Adattakarékosság: csak a szolgáltatás nyújtásához és jogi kötelezettségeink teljesítéséhez feltétlenül szükséges adatokat kérjük el.
• Pontosság: törekszünk arra, hogy a kezelt személyes adatok pontosak és naprakészek legyenek.
• Korlátozott tárolhatóság: az adatokat csak a szükséges ideig őrizzük meg, ezt követően töröljük vagy anonimizáljuk.
• Integritás és bizalmas jelleg: megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel óvjuk az adatokat a jogosulatlan hozzáféréstől, megváltoztatástól vagy nyilvánosságra hozataltól.

Fontos hangsúlyozni, hogy az Elegáns Poker Étterem kizárólag rekreációs, társasági jellegű, jelképes zsetonokkal zajló poker esteket szervez, amelyek nem minősülnek szerencsejátéknak, és nem kapcsolódnak valódi pénzhez, fogadáshoz vagy pénzbeli nyereményhez.

2. Személyes adatok gyűjtése

Weboldalunk használata során bizonyos esetekben személyes adatokat kérünk Öntől, amelyek segítségével asztalt foglalhat, eseményre regisztrálhat, vagy kapcsolatba léphet velünk. A leggyakrabban gyűjtött adatkategóriák:

• Alapvető kapcsolatfelvételi adatok: név, e-mail cím, telefonszám, opcionálisan cég neve.
• Foglalási adatok: foglalás dátuma és időpontja, vendégek száma, választott szolgáltatás (például vacsora, poker est, VIP élmény, céges rendezvény, privát ünneplés), különleges kérések (például ételallergiák, ülésrend igények).
• Üzenetben megadott adatok: a kapcsolatfelvételi űrlapon vagy e-mailben önkéntesen megadott információk, amelyek a kérdés pontos megválaszolásához szükségesek.
• Hírlevél adatok: név, e-mail cím, hírlevél-feliratkozás ténye és időpontja, leiratkozás időpontja.
• Technikai adatok: IP-cím, böngésző típusa, operációs rendszer, megtekintett oldalak, látogatás időpontja, amelyeket anonim vagy pszeudonim módon statisztikai és biztonsági célokra használunk.

A személyes adatok megadása önkéntes, azonban bizonyos adatok hiánya esetén előfordulhat, hogy nem tudjuk biztosítani a kívánt szolgáltatást (például nem tudunk érvényes foglalást rögzíteni).

3. Az adatok felhasználási módja

A megadott személyes adatokat az alábbi célokra használjuk fel:

3.1 Foglalások kezelése és vendégélmény

• asztal- és teremfoglalások rögzítése, módosítása, visszaigazolása
• egyedi estek, például poker estek, céges rendezvények, privát ünneplések vagy VIP élmények megszervezése
• különleges igények (ételallergia, speciális menü, ülésrend) figyelembevétele
• kapcsolattartás a foglalással kapcsolatban (visszaigazolás, emlékeztetők, egyeztetés)

3.2 Hírlevél és marketing kommunikáció

Amennyiben kifejezetten hozzájárul, az Ön e-mail címét hírlevél küldésére használjuk fel, amely tartalmazhat:

• gasztronómiai újdonságokat, szezonális kóstolómenüket, chef ajánlatokat
• különleges eseményeket, például tematikus vacsorákat, live zongora esteket, társasági poker estéket
• exkluzív meghívókat üzleti, VIP vagy networking rendezvényekre

A hírlevelekről bármikor leiratkozhat az e-mailek alján található leiratkozási linkre kattintva, vagy közvetlenül megkereshet minket a kapcsolat menüponton keresztül.

3.3 Ügyfélszolgálat és panaszkezelés

Az Ön által küldött kérdéseket, visszajelzéseket és panaszokat rögzíthetjük, és az ezekben szereplő személyes adatokat kizárólag a megkeresés megválaszolására, illetve a minőségi vendégélmény biztosítására használjuk fel.

3.4 Jogi kötelezettségek teljesítése

Bizonyos adatokat a hatályos számviteli, adózási és egyéb jogszabályok alapján meghatározott ideig meg kell őriznünk (például számlázási adatok). Ezeket az adatokat kizárólag a jogi kötelezettségek teljesítése céljából kezeljük.

3.5 Weboldal működése és fejlesztése

Anonimizált vagy pszeudonimizált technikai adatokat használunk a weboldal működésének felügyeletére, biztonságának növelésére, a felhasználói élmény finomhangolására, valamint a tartalmak – például Bar & Wine ajánlatok vagy blogcikkek – folyamatos fejlesztésére.

4. Adatbiztonság

A személyes adatok védelme érdekében olyan technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk, amelyek megfelelnek a mindenkori iparági gyakorlatnak és a jogszabályi követelményeknek.

Az általunk alkalmazott főbb intézkedések:

• Hozzáférés korlátozása: a személyes adatokhoz csak azok a munkatársak és szerződött partnerek férhetnek hozzá, akiknek az feltétlenül szükséges a feladataik ellátásához, és megfelelő titoktartási kötelezettséget vállaltak.
• Biztonságos kommunikáció: törekszünk arra, hogy a weboldalon keresztüli adatátvitel titkosított csatornán (pl. HTTPS) történjen.
• Rendszeres frissítések: az alkalmazott rendszereket és szoftvereket rendszeresen frissítjük a biztonsági kockázatok minimalizálása érdekében.
• Biztonsági mentések: meghatározott időközönként biztonsági mentéseket készítünk az adatokról, a jogosulatlan adatvesztés megelőzése érdekében.
• Incidenskezelés: adatvédelmi incidens esetén vizsgálatot indítunk, és a jogszabályoknak megfelelően értesítjük az érintetteket és az illetékes hatóságot.

Bár minden tőlünk elvárható intézkedést megteszünk a biztonság érdekében, az interneten keresztüli adattovábbítás nem lehet teljesen kockázatmentes. Kérjük, személyes adatainak megadásakor mindig mérlegelje az online környezet sajátosságait.

5. Adattovábbítás harmadik feleknek

Személyes adatait alapvetően nem értékesítjük és nem adjuk át harmadik személyek számára marketing célra. Adattovábbítás kizárólag az alábbi esetekben és keretek között történhet:

5.1 Szolgáltatásnyújtáshoz kapcsolódó partnerek

Bizonyos esetekben igénybe vehetünk olyan adatfeldolgozó vagy partner cégeket, akik a szolgáltatásaink jellegéből fakadóan kezelik az Ön személyes adatait, például:

• tárhely- és rendszerüzemeltető szolgáltatók
• online foglalási vagy ügyfélkapcsolat-kezelő rendszerek üzemeltetői
• hírlevélküldő és e-mail szolgáltató partnerek
• rendezvényszervezésben közreműködő megbízott szolgáltatók (például zenei, dekorációs vagy technikai szolgáltatók), amennyiben szükséges a rendezvény megfelelő lebonyolításához.

E partnerek kizárólag a szerződésben rögzített, pontosan meghatározott célból és időtartamra kezelik az adatokat, és nem használhatják azokat saját céljaikra.

5.2 Jogi kötelezettség teljesítése

Jogszabályi kötelezettség vagy hatósági megkeresés esetén adatátadásra kerülhet sor például adóhatóság, bíróság vagy más illetékes szerv felé. Ilyen esetekben mindig a minimális szükséges adattartalom átadására szorítkozunk.

5.3 Nemzetközi adattovábbítás

Alapvetően törekszünk arra, hogy az adatok kezelése az Európai Gazdasági Térségen (EGT) belül maradjon. Ha mégis sor kerülne az adatok EGT-n kívüli továbbítására (például egyes informatikai szolgáltatók igénybevételekor), azt csak az uniós adatvédelmi szabályoknak megfelelő garanciák fennállása mellett tesszük.

6. Sütik (cookie-k) használata

Weboldalunk sütiket (cookie-kat) alkalmaz a szolgáltatásaink működésének biztosítása, fejlesztése és a felhasználói élmény személyre szabása érdekében. A sütik olyan kis adatfájlok, amelyeket a böngésző az Ön eszközén tárol.

6.1 Alapműködést biztosító sütik

Ezek a sütik a weboldal megfelelő működéséhez elengedhetetlenek, például:

• oldal-navigáció és alapfunkciók (űrlapok, foglalási folyamat) támogatása
• biztonsági funkciók működtetése
• cookie hozzájárulási beállítások megjegyzése.

Ezek a sütik nélkül az oldal egyes funkciói nem vagy csak korlátozottan érhetők el.

6.2 Teljesítmény- és analitikai sütik

Anonimizált vagy pszeudonimizált formában adatokat gyűjthetünk arról, hogy a látogatók hogyan használják a weboldalt (például mely oldalakat tekintik meg, mennyi időt töltenek az egyes tartalmak olvasásával). Ezek az információk segítenek abban, hogy javítsuk a tartalmakat – például a menü, éttermi és poker est leírásokat –, valamint optimalizáljuk az oldal felépítését.

6.3 Funkcionális sütik

E sütik célja, hogy megjegyezzék az Ön egyedi beállításait (például nyelvi preferencia), és kényelmesebb használatot tegyenek lehetővé.

6.4 Marketing célú sütik

Amennyiben ilyeneket használunk, ezek segítségével korlátozott, célzott tájékoztatást adhatunk aktuális ajánlatainkról, például exkluzív vacsoraestekről vagy tematikus társasági rendezvényekről. Ezekhez mindig az Ön előzetes hozzájárulása szükséges.

6.5 Sütibeállítások kezelése

A sütik használatához a weboldal első látogatásakor megjelenő cookie bannerben adhat hozzájárulást, illetve ott utasíthatja el a nem feltétlenül szükséges sütiket. Böngészőjében is bármikor módosíthatja a sütibeállításokat, vagy törölheti a tárolt cookie-kat.

7. Az érintettek jogai

Önt, mint érintettet a vonatkozó adatvédelmi jogszabályok alapján az alábbi jogok illetik meg. Kérelmeit elsősorban írásban, a tájékoztató végén megadott elérhetőségeken keresztül tudja benyújtani.

7.1 Hozzáféréshez való jog

Jogosult arra, hogy visszajelzést kapjon tőlünk arról, kezeljük-e az Önre vonatkozó személyes adatokat, és ha igen, jogosult ezen adatokhoz és az adatkezelésről szóló részletes információkhoz hozzáférni.

7.2 Helyesbítéshez való jog

Kérheti az Önre vonatkozó pontatlan vagy hiányos személyes adatok helyesbítését, kiegészítését (például elírt név, megváltozott e-mail cím vagy telefonszám módosítása).

7.3 Törléshez (elfeledtetéshez) való jog

Bizonyos esetekben kérheti személyes adatainak törlését, például ha az adatkezelés célja megszűnt, vagy Ön visszavonta a hozzájárulását, és az adatkezelésnek nincs más jogalapja. Jogszabály által előírt megőrzési kötelezettség esetén azonban a teljes törlés nem mindig lehetséges azonnal.

7.4 Adatkezelés korlátozásához való jog

Jogosult kérni adatainak kezelésének korlátozását, például ha vitatja az adatok pontosságát, vagy ha Ön tiltakozott az adatkezelés ellen, de még folyamatban van a kérelem elbírálása.

7.5 Adathordozhatósághoz való jog

Bizonyos esetekben kérheti, hogy az Ön által rendelkezésünkre bocsátott adatokat strukturált, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, illetve kérheti azok továbbítását egy másik adatkezelő részére, amennyiben ez technikailag megvalósítható.

7.6 Tiltakozáshoz való jog

Ön jogosult arra, hogy bármikor tiltakozzon személyes adatainak közvetlen üzletszerzésen alapuló vagy jogos érdeken nyugvó adatkezelése ellen. Ilyen esetben adatait e célból már nem kezeljük, kivéve, ha bizonyítani tudjuk, hogy az adatkezelést olyan kényszerítő erejű jogos ok indokolja, amely elsőbbséget élvez az Ön érdekeivel, jogaival és szabadságaival szemben.

7.7 Hozzájárulás visszavonásának joga

Amennyiben adatkezelésünk hozzájáruláson alapul (például hírlevél-feliratkozás), hozzájárulását bármikor, indokolás nélkül visszavonhatja. A visszavonás nem érinti a korábbi adatkezelés jogszerűségét.

8. Kapcsolatfelvétel és jogorvoslat

Amennyiben kérdése, észrevétele vagy panasza merül fel személyes adatainak kezelésével kapcsolatban, az alábbi elérhetőségeken léphet kapcsolatba velünk. Kéréseit a lehető legrövidebb időn belül, de legkésőbb a GDPR által előírt határidőkön belül megválaszoljuk.

8.1 Jogorvoslati lehetőségek

Ha úgy érzi, hogy személyes adatainak kezelése sérti a vonatkozó jogszabályokat, az alábbi jogorvoslati lehetőségekkel élhet:

• Közvetlen kapcsolatfelvétel velünk: javasoljuk, hogy elsőként közvetlenül hozzánk forduljon, hogy a felmerült kérdéseket és problémákat gyorsan és rugalmasan rendezhessük.
• Panasz benyújtása a felügyeleti hatósághoz: Magyarországon a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH) fordulhat panasszal.
• Bírósághoz fordulás: jogosult bírósági jogorvoslatot kérni, ha úgy véli, hogy jogai sérültek.

Adatkezelési gyakorlatunkat időről időre felülvizsgáljuk, különösen akkor, ha jogszabályi környezetünk változik, vagy új szolgáltatásokat vezetünk be (például új típusú rendezvény vagy VIP élmény). A módosításokról a weboldalon elérhető, frissített adatkezelési tájékoztató útján tájékoztatjuk.